线上线下融合：木地板企业没有一家走通O2O

　　在本次315调查中，记者调查人员通过走访了线下门店，也进一步印证地板行业的O2O现状。从调查结果来看，大部分地板企业在线上线下融合这方面，并没有走通。线上平台与线下实体店各自为战，甚至相互排斥。

　　在产品方面，大部分品牌的地板线上线下产品不同款，电商专供成为常态。在这次调查中发现，安信地板、肯帝亚地板、久盛地板、扬子地板、世友地板等品牌的线上线下产品都不同款。大自然地板、贝尔地板、必美地板等品牌，则是线上线下部分同款。对于线上产品的体验，大多品牌选择的是为消费者寄样板。

　　天猫平台的特权定金，是地板行业O2O的一个连接点。消费者可以在天猫上购买特权定金，比如10元抵200元，到指定的线下店面核销，门店可以通过阿里巴巴千牛软件生成订单，客户也可以在天猫上按阶段付款。特权定金实际上只承担了从线上到线下引流的作用。而且，特权定金并不是所有门店都适用。

　　有些地板品牌在线上线下相互引导方面做了一些工作，但并没有真正打通。

　　安信地板线下有一小部分O2O专区，与门店款式不一致,门店导购表示是配合总部的O2O，需要在线上下单，门店并不销售。导购也并不推荐购买O2O的产品。而菲林格尔地板在天猫上有地板商品，但是客服不让下单，只能拍下特权订金抵扣券，实体店核销下单订购。

　　而更多的是，线上线下各自为战。门店导购对于电商的态度，大多还是保持排斥的态度。有品牌专卖店的导购告诉调查人员，天猫上的产品不好的，都是小板，原料都是木材的边边角角，好的木材都用在实体店的产品。

　　整体来看，地板行业在线上渠道的布局，只有天猫旗舰店的运营较为成熟，而官网、微信的线上服务还有待提高。此次调查的地板品牌门店，服务均都在中上水平，设计服务是地板行业的硬伤。在线上线下融合方面，地板行业并未走通O2O，线上线下不同款或者只有少部分同款是常态。