2019年全屋家居企业如何激活粉丝力量

　　当下，全屋家居企业请明星代言已经是个很常见的现象。对于企业来说，由明星带来的“粉丝经济”是很有价值的。“粉丝经济”是粉丝投入情绪资本，将理性消费转为感性消费，化心动为行动，从而支持品牌，产生重复购买行为。具体到“明星代言人的粉丝经济”，就是粉丝们围绕着“明星”这个符号，以“情绪资本”建构庞大的粉丝经济，最终实现粉丝对品牌的归属感和重复购买。

　　全屋家居企业请明星代言经历三大阶段

　　全屋家居企业请明星做代言人，由来已久。总体而言，经历了三个阶段：

　　1.0阶段：请明星拍TVC、平面广告、录音频、出席活动——传统媒体

　　2.0阶段：请明星发微博——社交媒体

　　3.0阶段：明星代言人的粉丝运营——粉丝社群

　　我们看到前两个阶段有一个明显的特征：企业忽视了粉丝的价值，仅是明星的单向传播。进入“3.0阶段”，不少企业开始看到了明星背后那成千上万的、大体量的粉丝，认识到了一个本质性的问题：粉丝的多少决定了明星的身价指数，是明星代言的价码!所以，企业请明星代言人，只是第一步;接下来，怎么激发明星粉丝的力量?就尤为关键。

　　“明星代言人的粉丝运营”之所以没有被重视，是因为它看上去容易;但是，做起来却是一件非常用心、费心的事。归根结底，粉丝运营是在运营“人与人之间的关系”。当企业在进行“粉丝运营”时，它已不是一个具体的产品或品牌，而是一个有温度的“人”。

　　企业应该怎么激发粉丝的力量?

　　之所以不少企业做不好“明星代言人的粉丝运营“，最根本的原因是：运营团队不懂粉丝，没有同理心，无法渗透至粉丝社群，和粉丝同喜、同好、同乐。懂粉丝、建渠道，是为了最终的“临门一脚”：和粉丝真正玩在一起，也就是“参与式营销”。既然是“玩”，就不能总是“微博转发有礼”等老套路，其实，粉丝也很在乎以什么样的创意方式，和明星玩在一起。关键是：玩得走心，粉丝们的情绪资本才能被释放，企业的品牌价值才能获得粉丝的认同。

　　因此，全屋家居企业要擅于用娱乐来启发明星粉丝的想象力，为粉丝量身打造丰富的体验，创造粉丝主动参与的事件，让粉丝成为事件的主角，留下难忘回忆;最终，粉丝把贴心的感动化为对企业品牌的认同和归属。

　　总之，“参与式营销”的关键就在于：让粉丝掌握话语权。而这一点，是很多企业“明知道，却又难做到的”。不少企业面对粉丝，这个不放心、那个不放心，总想着什么事都替粉丝办了、掌控粉丝的一举一动。通过明星代言人粉丝运营的实践，明星代言人粉丝运营的第一步是先服务好粉丝，而不是先想着怎么从粉丝身上获利。