火力全开“拼服务” 全屋家居4S店更能实现附加值

　　随着全屋家居业的竞争白热化，再加上经济环境的影响，全屋家居企业面临着店面租金连年上涨、利润越来越薄、服务成本增加、产品同质化等多个问题。在这种情形之下，即便前一段时间的“金九银十”销售额十分可观，全屋家居企业想要实现持续的盈利还是相对比较困难。

　　全屋家居企业与其在家居卖场的众多全屋家居品牌中拼规模、拼档次、拼价格，不如将完善的服务作为核心竞争力，既能够增加产品的附加值，赢得消费者的好感，更能给品牌自身创造更大的利润空间。全屋家居企业不妨参照汽车4S店的服务模式，从以下几个方面着手完善自身服务体系：

　　第一，实物情景化销售。打破卖场品牌间的空间限制，将全屋家居产品融入家居实景当中，营造出一种具有感染力的厨房家居空间，让全屋家居产品展示向情景化过渡。

　　第二，提供整体化配套方案。就是让全屋家居导购顾问对顾客的家装风格、平面布置、饰品与布艺搭配、色彩选择、审美偏好等细节进行深入了解，然后提供个性化的整体厨房装修配置方案。

　　第三，建立卖场互联网、直销网和电话网、会员网、微信等信息化沟通平台。这就能够打破资源局限和客户局限，让顾客随时了解最新的全屋家居资讯和全屋家居理念，顾客还可以通过网络将选购或使用全屋家居的疑难问题让专业人士进行解答。

　　第四，确保产品都是符合国家环保标准，同时将送货、安装、售后等服务提升到更高的层次，对已销售的全屋家居建立详细的档案，定期上门提供维护、保养服务安全与保障服务。