缩水、逾期、难款！定制家居三大痛点难点困扰行业发展

　　近日，华商网发文《定制家居常见三大问题：缩水、逾期、难款》，指出定制家居三大痛点难点困扰行业发展。随着消费升级速度的加快，在万亿级市场的家居建材行业红蓝海相互交织，每一个细分领域都存在着巨大的商机，比如定制、智能、整装等。尤其是定制行业，短短3-5年时间市场渗漏率空前，到2020年定制家居市场基本上达到了相对饱和状态。但是现在仍有大量品牌进军定制行业，家居卖场定制的覆盖率已经高达85%以上，越是这样，这个行业问题也越来越多。以下是今年定制行业被投诉的几个主要现象：

　　第一，“缩水”严重、核算方式不一、价格差距大。 定制行业价格计算方式各有不同，不同计价方式算下来价格也不同，加上很多数消费者根本不清楚其中的核算规则。以定制整体衣柜为例，很多人都认为使用材料的用量就是做好后的面积，如果整体衣柜一共是3平方米，以为直接乘以材料单价就是主材的价格，却忽视了搁板、搁架使用材料的面积。除此之外，安装搁板的金属扣件、轨道、合叶等都是另行收费。安装推拉门的话，门和推拉轨道的价钱还要另计。

　　第二，不能如期送货是常态。 当下定制家居不能如期配送已经是常态，这个问题也是定制行业投诉率最高的问题。如今越来越多的品牌进入定制的圈子，很多企业在人员配置和设计服务上甚至都不够成熟。业内人士认为，由于定制木产品相对特殊，与家具等定型产品相比，橱柜等定制产品需要经过测量、复尺、设计、生产、安装等程序，任何一个环节没有衔接好，都可能导致最终送货延迟。此外，设计不当、产品瑕疵、安装不合理等原因都会导致延误。

　　第三，“只给维修不给退”。 定制家居退货难也是消费者普遍反映的一个问题。针对定制家居退货问题。多家定制家居店表示，定制家居是为某一业主量身定制的，退货会影响二次销售，所以不予退换，只可以帮助业主维修。