以消费者为中心 赢得口碑打造良好锁具品牌

　　从锁具行业发展至今，市场的需求仍在不断增加，但随着行业技术的不断进步，消费者的需求也变得越来越“挑剔”，以至企业之间的竞争越来越激烈。对此，业界人士表示，只有以消费者为中心，满足所需才会赢得消费者的口碑，成就良好品牌。

　　锁具产品质量良莠不齐

　　据中国质量万里行投诉部数据显示，2013年门类产品消费投诉为71例，2014年这一数据增长到105例，增长率达47.8%。其中，就锁具这一单一品类，消费投诉的问题主要集中在锁具开裂、起鼓、变形、材质与宣传不符、延期交货、延期安装、售后服务差等方面。

　　如此多的锁具品牌同时在市面上销售，自然就展开了激烈的竞争。锁具企业之间的实力参差不齐，一些实力弱小的企业自然难以在市面上继续生存，这样一来的结果就是，实力强的企业越来越强，实力弱的企业越来越弱，最后惨遭市场淘汰，这也是一个行业走向成熟必须经历的过程。

　　考虑消费者的最终需求

　　现在社会已经逐渐进入了品牌消费时代，传统依靠价格、赠品吸引消费者的营销方式已经逐渐开始没有市场，品牌逐渐成为消费者消费的首要影响因素，这主要是因为现在社会经济发展起来了，人们的生活质量也提高了，自然便开始追求更高的生活质量了。

　　面对这样的市场需求，众多的锁具厂家都纷纷推出各种不同功能的锁具产品到市面上，这些产品种类繁多，功能各异，一时之间，消费者也不知道如何去选择。但是，不论产品的功能有多好，消费者最终追求的是能够买的放心，用起来没有后顾之忧的锁具产品，也就是我们笼统所说的品牌实力。现在，已经有很少锁具厂家会想到这一点了。

　　总之，锁具企业需要用心地去了解消费者的真正需求，注重产品质量的同时满足所需，自然就能赢得消费者的口碑，成就良好品牌。