知名陶瓷品牌如何抓住用户的“心智”？

　　真正强大的品牌，不是在做市场时投入多少预算，而是懂得跟着用户改变，迎合不同用户的内心。在市场上，同质化产品总是很多，抓住用户心智，就是给产品一个“撩点”，要想撩到人，最紧要的还是抓住用户的心理需求，俗称心智。

　　用户心智的特点是什么?

　　消费者心智偏好简单，影响决策的大脑空间是有限的，它会天然地抵触、排除掉很多复杂信息，心智本身就是让大脑在选择时省力。

　　心智就像一所大房子，里面住着不同的品类，可以不断细分，却很难在一个类下放下太多品牌，用户很容易对一个品牌情有独钟。

　　心智喜欢专家和领导品牌，因为心智趋利避害，更喜欢做出稳妥的正确决定，同时，心智又很顽固，认定的品牌就像颗树扎根在大脑。当用户产生行为时，立刻想到的就是他们认可的品牌，比如，聊天时打开微信，购物时打开淘宝。

　　现在的用户心智，更喜欢懂自己的品牌，产品属性往往排后。可见，心智在消费行为中有着决定性的作用。品牌们常说做产品，其实做到最后，做的就是品牌，而品牌竞争的终极战场，永远是争夺用户心智。

　　如何能够影响用户选择?

　　定位

　　品牌的定位并不是一成不变的。早期三只松鼠定义为“互联网坚果品牌”，是为了区别于线下坚果品牌;现在的定位是“构建一个独特的松鼠王国”。因此除了见过本身，还推出动画片、游戏、周边产品，甚至松鼠小镇。在松鼠王国里，每一个消费者都成了王国里面的成员，每一个工作人员都是服务者。

　　定位的本质就是找到品牌的独特性，产生差异化，进入用户某一领域的心智。在外卖领域，美团的广告语是送啥都快，那饿了吗只能避开“快”，以“饿”为核心，推出了广告语：饿了别找妈，找饿了吗。当用户想到送餐快，会找美团，当用户感觉饿，会打开饿了吗。占领的是用户的不同心智。

　　语言体系

　　随着00后开始登上历史舞台，我们的话语体系也在发生改变。我们不像过去那样总是端着架子说话，而选择用一种更接地气，互联网化的方式沟通，说话变得更social。品牌要能根据不同的用户，选择说话方式。二次元有二次元的语言体系，文艺青年有文艺青年的说话方式，年轻人有流行的网络用语。

　　以白酒“江小白”为例，它的定位是年轻人的高端白酒品牌，充分了解年轻人的生活方式，用年轻人的话语体系进行传播，带着社交的认同，文化的契合，成为年轻人的白酒，和年轻人打成一片。

　　渠道

　　渠道变迁是提升传播效率的最重要一环。过去，企业只要在央视上投广告，产品销量马上上涨。如今，互联网媒介变得越来越重要，线上渠道成为重要阵地，更升级为线上、线下相融合的新零售业态，我们必须跟上消费环境，媒介变迁，打造新的品牌。

　　社交媒体时代，信息的传播更快，缩短了品牌的成长周期，要想让用户在嘈杂、繁多的信息中找到品牌，则需要更精准的品牌定位，更优质的内容和有效的传播手段。

　　目前陶瓷排名前20的品牌，广告覆盖率都达到50%以上，但其中66%的品牌倾向于在垂直门户网站投放广告。陶瓷行业算是冷关注产品——用户只有产生需求时才会关注，但用户心智是潜移默化影响的，可以将传播媒介进行分层次传播，用户常用媒体进行浅层次品牌影响，在家装等垂直门户网站进行深层次品牌输出。

　　品牌的建立是要依靠长久的潜移默化的影响。当消费者想到消费这个品类时，立即想到这个品牌，这就是真正建立了差异化联系。真正强大的品牌，不是在做市场时投入多少预算，而是懂得跟着用户改变，迎合不同用户的内心。