要在线上绑住消费者 陶瓷企业该如何互联?

　　实现“明码实价”

　　实际上，想在线上绑住消费者，陶瓷网购必须打败“价格混乱”这一仗，甚至取线下实体店的长处，实现“明码实价”。试想，如果同一个家居品牌的同一件产品，网店价格比实体店价格低，这种“低价”策略或许能暂时赢得部分消费者的青睐，却会出现这样的结果：消费者总期待更低的价格，对该品牌的线上价格诸多不满;担心陷入被“非透明、不固定”的价格战，索性舍弃家居网购。一位业内人士曾表示，真正成熟的家居网购平台应该如实体店一样，实行“明码实价”，或者作出同一品牌同一产品线上线下统一价格的承诺，如此稳定的价格体系才能让消费者感到有所保障。

　　对于陶瓷店面会不会被线上平台取代，业内人士表示，陶瓷产品的特殊性使得“看图采购”根本不现实，实体店面中的实际体验不可缺。因此，陶瓷网购线上线下密切合作、取长补短，让消费者享受到高质量的互动，是可以实现的。

　　避免“疯狂促销”

　　靠“低价”冲销量，不是陶瓷产品该走的路。事实上，不是陶瓷产品在网络上销售有错，而是被非专业网销平台带入后，只求短期利润、不管长远口碑维护的粗暴型做法出现了问题。对此，不少陶瓷业内人士表示，以往互联的陶瓷品牌，常出现短视行为，爆发式低价促销，自己的服务端承受不了，线上线下产品未经区分或梳理，价格混乱，如此这般之后，消费者感受到更多“不信任与没把握”。

　　面对当下的家居网购环境，80后高小姐的消费原则是：不求最低价，但求高性价比。由此可见，走“低价策略”的陶瓷网购品牌只能暂时吸引一部分低质量消费者，无法打动真正知道自己要什么，且有较高品牌追随度的消费群体。然而，这个道理并非人人皆知，无论是在知名陶瓷品牌自营网店，还是在第三方网购平台上，打着各种名义进行的“疯狂促销”仍旧比比皆是。一时间，“低价”几乎成了家居网购的第一大关键词。将“疯狂促销”作为互联的必经之路，这对于正在摸索陶瓷网购门道的品牌而言等于误入歧途。实际上，“低价策略”不但无法为自己赢得高利润，还会影响品牌日后正规的网购价格体系以及客户质量。

　　完善“网购售后”

　　在2016年的陶瓷市场，能够看到不少急着做网购的陶瓷品牌，产品更新跟不上、定价体系不完善、物流配送慢半拍，由于准备工作没做好，有些品牌把网购做成了糟粕，食之无味弃之可惜。可见，品牌售中售后服务不到位，互联等于自杀。着急“互联”，怕在线上竞争中落在人后，不少陶瓷品牌在面对网购这一新鲜渠道时的不冷静与不理性可以理解，但如此下去，最终难为的还是消费者。

　　对此，业内表示，一些陶瓷品牌的确“有点着急”，禁不住短期冲销量的诱惑，然而一旦自身运营不能支撑其销量，势必无法周到服务消费者，也给自身带来麻烦。因此，业内提醒陶瓷品牌商“如果你的售中和售后服务没到位，最好先别急着互联，否则只会给别人带来麻烦”。