打开新局面 陶瓷企业电商发展实体+虚拟

　　网购大军日益庞大，尽管陶瓷企业颇为眼红，但真正开展电子商务的却少之又少。不可否认，与电子商务相结合已成为了陶瓷行业未来的发展趋势，但目前来说，陶瓷产品的销售仍然以传统专卖店和卖场为主。除了少数著名陶瓷品牌在电商上小有成就之外，大多数陶瓷企业都只停留在利用网络吸引客户、扩大品牌宣传的层面，可见，陶瓷电商发展，还有很长的一段路要走。

　　矛盾：陶瓷电商VS传统经销商

　　对于大多数消费者来说，电商更多地是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品，“画饼充饥”般满足自己的消费欲望，但没有多少人完全放心通过网上购买陶瓷这样的大件物品。无法深入体验是家具电商“不温不火”的一大原因。另一方面，家具电商还牵涉到物流配送和售后服务等问题。

　　除此之外，多数陶瓷企业的电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。业内人士认为，实体店和电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。电商直接冲击传统渠道，有的知名陶瓷品牌已经靠传统渠道做得很好，再去搞电商一来前期需要投入大量成本，二来市场价格相对较低，销量增长也不是一时的事。而且发展电商业务，最主要的是会损害经销商、代理商的利益。

　　解决：“实体+虚拟”或能打开新局面

　　目前，我国陶瓷电商的营销模式还不成熟，但这并不影响陶瓷企业对电商的探索，也无法使陶瓷电商的脚步停顿。业内人士表示，即使在西方先进国家，电商目前也不可能完全替代传统渠道，我们无法苛求国内企业一下子就冲垮传统营销模式，电商是一个趋势、潮流，得慢慢来。

　　陶瓷企业需要正确认识电子商务。电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量的潜在消费者。电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与代理商最大冲突是价格体系的保护。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，陶瓷企业就能打开新局面。有业内人士指出：“陶瓷消费特点决定了陶瓷销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。”

　　互联网迅猛发展，对陶瓷企业而言，不是要不要选择电子商务的问题，还是该怎样选择电子商务，才能在保证网上效益增长的同时，不影响实体店的销售及品牌的推广。不可否认，陶瓷企业电商与实体店相结合已是必然的趋势。