信息时代 陶瓷品牌“双线”结合稳步发展

　　很多传统企业转型线上时，都走了弯路。产品、价格“双轨制”的电商路已经被证明是行不通的。随着时间的推移，各种类型的网络平台或工具不断出现，媒体或大众似乎都喜欢新事物，加之众多的舆论导向下，人的注意力好像发生了“根本性”的改变。

　　在信息大爆炸和碎片化时代，人们的心理和行为也呈现着随时随地灵活多变化的特性，丰富的工具为大家提供快捷便利的同时，让大家也更有主动性。为此，传统陶瓷企业应该视“IM、论坛、SNS、博客、微博、微信”等平台为营销渠道，并且具有持续性，一旦停用，就意味着之前所积累的信息数据和用户群将会废弃。

　　陶瓷行业在市场营销上是落后的，其中一个显著的标志，就是陶瓷产品一不明码标价，二不全国统一价格。应该说，陶瓷行业是目前少有几个尚未实行明码标价的行业之一。价格的不透明，使得营销变得十分复杂和劳累。现在行业公认的状况是“不促销不购买”。其中主要原因就是价格的不透明。

　　最大的信息不透明，还是来自传统商场对家居商品品牌的庇护。传统陶瓷行业是弱品牌，强渠道。所以只要家居品牌愿意付传统商场的场地租金，就能立即成为一个品牌，一个有传统商场背书的品牌。线上线下一体化的信息展示，应该是一个虚拟商铺与实体店铺相互融合的展示体系所谓虚实交互展示，就是充分利用线上线下各自的特点，最大限度地向用户展示商品的特性和所需信息。

　　然而，电商的发展将彻底打破这种信息不透明的状况：不但明码标价，而且全国必须统一价格;商品信息，不但文字描述应有尽有，而且还必须“有图有真相”;各种信息透明，最终落实到商铺的评价上。未来的家居渠道绝大多数应该是线上线下一体化。相对于线上线下一体化，我们听到更多的，可能是O2O。不管你是互联网企业发展线下体验店，或是传统渠道发展线上商城，最终的结果，一定是趋向于业务线上线下彼此交融，最终难分线上线下。

　　用户在线上浏览虚拟空间的家居商品，根据图片和其他信息，选择自己较满意的商品。这时实体店的导购人员是以虚拟商城“店小二”的身份在线上做导购咨询，约好了到实体店亲自体验一下所选的商品;然后，用户在实体店里亲身体验商品，但是他们需要更详尽的商品信息，他们还需要了解那些没有在实体店展出的商品。所以他们又回到了线上虚拟商城。

　　随着大互联网化的发展，传统企业在线上渠道方面的搭建和运营推广，并非阶段性单打一的工作，而是长期性任务。线上与线下融合发展将是未来趋势。陶瓷行业发展电子商务，就必须要充分地整合线上线下资源，深化渠道布局，各取其优势，解决各自在发展中存在的不足。无论出于何种目的，陶瓷企业自身应该始终清醒地认识到得到客户群的价值和客群能量的威力，这比任何短期性的收益都更具有战略意义。