陶瓷品牌如何在同化中提炼出新与特色

　　随着整体家居一体化趋势出现，实力大品牌抬高竞争门槛、加速品牌整合，陶瓷市场将由春秋战国时代走向统一。

　　陶瓷的设计理念和服务品质、对企业的生产、经营实力要求很高，其专业化及售后服务，只有大品牌才有实力进行支持。从中国陶瓷行业的发展来看，屈指可数的几家品牌支撑着整个行业的发展，无疑给中国陶瓷带来重大的压力，在中小品牌落后的情况下，陶瓷市场的整合也在所难免。中小企业改革创新、建立自主品牌成了继续赖以生存的必要条件。

　　陶瓷品牌的灵魂实际上，通过近几年的发展，陶瓷行业中一线品牌厂商在某些方面已跟上世界先进企业的脚步，中国的企业已经能生产出优质的陶瓷，但在中国，真正的强势品牌不是本土的，而是外来的。中国的企业在经营管理、市场竞争上还是停留在追求短、平、快的意识，把消费者定位在"用户而不是客户"，用户与客户一字之差，但内涵却不一样。

　　以"用户"定位消费者，强调了厂家的产品、设计、功能效用等主观价值，厂家主动、消费者被动。用"客户"定位消费者，则强调了以消费者的价值诉求为中心，消费者处于主动，厂家围绕消费者的价值诉求去开发产品、煅造品牌、建设市场。

　　陶瓷如何在同化中提炼出新与特色?

　　一个厂家只有关注消费者的价值诉求，关爱消费者的内心感受，才可能有服务意识，才可能把企业的品牌很好的传播出来。这就是为什么说服务是品牌之基，产品在一定程度满足了消费者的功能需求，"服务"在一定程度上却能将消费者感性价值诉求外化出来。让消费者感受到由内至外的欢愉。这就是一个品牌需要的笃实的基础。

　　服务就是扩大了消费者心理利益承诺，丰富了消费者感性的诉求。同时也彰显品牌个性。这就要求企业设身处地的为消费者着想，消费者需要什么，怎样才能给消费者提供最便利、满意的服务，对于市场的服务，对于经销商的服务，都需要陶瓷企业必须特别关注的。

　　陶瓷企业必须认识到这一点：品牌的真正内涵并不在于能不能把产品卖出去，而是消费者喜不喜欢，并且能够定位在什么样的服务层次中。这就要求陶瓷企业去认真评估企业的竞争优势是什么，研究市场的机会在哪，确立怎样的品牌风格，用什么样的服务来支撑品牌的市场云做。假如陶瓷企业目前考虑的还是为卖产品而卖产品这个问题，那么它永远只是一个制造厂，而不是一个具有高度附加值的品牌。品牌需要考虑的是如何让消费者买到适合他们，让他们满意的产品。而且要尽量做到买的过程、接受服务的过程，都是简单、愉快、人性化的体验。