体验式成为陶瓷实体商场的制胜“法宝”

　　如今，体验式营销无处不在，人们已经进入了体验为王的时代，如何做好体验式营销，对陶瓷产品的销量将越来越重要。的确，现在陶瓷市场上的产品和服务越来越趋同，而消费者注重的是产品所附着的独特心理感受和体验，因此体验式营销，逐渐成为实体商场的制胜“法宝”。那什么是体验式营销呢?体验式营销应该怎样进行呢?

　　明确体验式营销定义

　　体验式营销就是企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

　　明了体验式营销目的

　　一般来说，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。我们不仅要从顾客理性的角度去开展体验式营销活动，也要考虑消费者的情感需要。在体验式营销中，客户表现出来的细节就是他情感的需要，我们也更需要体验用户的情感来进行销售，对客户的需求进行有层次的分析，进而做好产品的推介。要知道，随着宣传方式的不断更新，传统的产品推介遇到了很大的瓶颈，这不单是产品本身带来的，产品推介能够带来更直观的体验，从而达到体验式营销的目的。

　　做好体验式产品的介绍

　　在进行体验式营销的人员必须要对产品非常熟悉，包括产品的性能、优点及对产品熟练的操作，语言表达要流利。首先要询问客户对产品了解不了解，如果不了解，就想客户介绍，如果了解点，就把重点放在陶瓷产品给他带来的价值上介绍产品;介绍自己产品和同类产品之间的不同之处及优势并且能反向式的了解客户的需求点，从而提出解决办法。

　　定位体验式营销目标顾客

　　传统营销是建立在物质短缺时代，是以产品为中心。进入到互联网时代，物质已经是极大丰富，甚至是产能过剩。因此，营销已经转变为以客户中心。在此背景下的体验式营销，必须围绕目标顾客需求来做，不要试图把东西推销给所有人。

　　因此，不论是产品设计也好，促销活动主题也好，都必须明确自己的目标客户，有针对性地去设计。这样的体验是营销才会真正有作用，否则眉毛、胡子一把抓，体验就成为刻意去推销。其关键就是准确定位目标客户。准确的定位目标客户，才会有针对性的产品，体验式营销才具有现实意义。企业要想做好体验营销活动，就必须要紧紧围绕目标顾客去策划、设计，不能偏离他们的需求、喜好和主流价值观。

　　正视体验式营销品牌定位及卖点

　　价值式体验，就是让客户体验到自己所消费品牌的卖点以及持之以恒的精神，这就是品牌定位。如果消费者“体验”了半天，结果体验到的是跟你品牌定位毫无相干的东西，那就是瞎子点灯白费蜡。现在很多品牌都在喊“以目标顾客的价值体验为中心”，但实际上连自己品牌都丢失了，让客户体验什么呢?所以，在所有的营销活动中，必须牢记这一点：一切要围绕目标顾客的需求，一切要围绕自己的品牌定位，把其余的干扰和诱惑全部挡在外边。

　　抓住不同客户的需求，客户的购买欲就会在体验中得到刺激而释放，如果再在配置一键搞定这样的简单操作功能，客户的还有理由拒绝购买吗?他们只能说：这个品牌太好了，这就是我想要的。

　　追求品牌创意

　　在营销活动中，创意至关重要，而且似乎处处需要创意，体验营销更不例外。在市场上我们看到很多失败的营销案例，背后的原因是什么呢?笔者认为，多数都是“创意”出了问题。创意，不是“点子”，而是策略;它不是艺术，而是科学。一个好的创意足以盘活一个企业，一个坏的创意也足以扼杀一个品牌。

　　陶瓷产品、品牌、营销上的“创意”不断更替，一旦好的创意能够出来，肯定会领先竞品一段时间，或者是抢的市场的先机。

　　注重营销细节

　　细节决定成败，这句话已经被业内营销人士熟悉得滚瓜烂熟。然而，遗憾的是，很多营销活动却都败在细节。

　　互联网时代细节更显重要，因为每个客户信息都是可以查阅的，品牌的口碑也是传递极快，好与坏的细节瞬间就传播千里。所以，想做好体验式营销，那就意味着如履薄冰，就必须狠抓细节，无论是产品，还是服务，无论是环境布置，还是活动安排，无论是品质，还是态度，必须注重细节，创意细节，掌控细节，然后要赢在细节。