打破智能卫浴服务痛点 恒洁再出新创举

　　近日，京东发布的《2022春季居家消费场景报告》指出：卫生间智能化趋势不仅在年轻消群体中推进，而且正在进一步传导、渗透到中老年用户和广大下沉市场中去。在这样的背景下，卫浴企业需要在深度洞察消费需求的基础上，促成产品和服务创新、升级，以满足消费者对高品质生活的期待。

　　一向以用户需求为向导的恒洁，近年推出了多款功能强大的智能马桶。面对不断提升的服务需求，恒洁又推出了「恒洁闪装」智能马桶换新服务，为用户提供免费测量、免费设计、免费送货到家、免费安装、免费电路改造、免费拆旧、免费旧品处理、免费通检8大项目，从旧品拆除到智能换新最快只需2小时，解决智能马桶的安装痛点。

　　这是恒洁在服务上的又一创举。当下家居市场的需求正由以新房装修为主，逐步过渡至以存量房翻新为主。在消费升级的驱动下，来自存量市场的更新换代、二次装修，对智能马桶释放出了巨大需求，特别是疫情后，具有健康、舒适等特性的智能马桶受到越来越多消费者的青睐。今日家居2021年针对家庭住房“旧改升级”的调研中发现，存量房业主对于卫生间和厨房的空间改造需求最为明显，60.22%的人觉得在住房翻新后要换掉马桶等卫浴产品。

　　但与存量市场智能马桶需求增长相随的还有安装、售后等服务痛点。由于存量房卫生间格局较为固定，电路、水路、坑距以及废弃的旧马桶如何处理等，成了消费者更换智能马桶最大的阻碍。「恒洁闪装」服务的推出，给了存量房焕新智能马桶的消费者一颗“定心丸”。

　　依托全国3000多个服务网点，恒洁可以为焕新人群提供一站式解决方案，打破原本动工重、耗时长的改造痛点，当天安装当天使用。作为服务质量的支撑，恒洁组建了一支包括10000多名专业服务工程师在内的服务团队，为用户提供的电路改造服务，更是依托恒洁自有的电路改造服务工程师实施完成。目前，「恒洁闪装」服务已在天津、西安、北京、成都、南京、重庆、长沙、上海、深圳等多个城市上线，受到了众多消费者的欢迎，正在全国更多城市展开。

　　而在智能产品上，恒洁则以Q9为代表的“双Q”系列智能马桶来满足消费需求。作为深受用户喜爱的产品，恒洁Q9智能马桶集合了40多项专利技术。Q9搭载的一键旋钮、活水即热、水漩能冲水、智能翻盖、恒净除菌系统等多项核心技术，契合了健康、品质的生活需求，畅销的同时也成了国内智能马桶产品的标杆之作。与此同时，Q9造型美观流畅，完美契合当下年轻消费者的审美潮流以及现代化家装设计趋势，满足使用体验的同时，也能带来令人愉悦的视觉享受。

　　此外，为了让更多消费者享受智能卫浴产品带来的品质生活，恒洁还提出了“恒洁焕新城市计划”。众所周知，中国的城镇化建设正在转向以提升城市品质为主的存量提质改造，对人居环境和城市环境升级和焕新，2022年**工作计划更是明确提出，要改造一批老旧小区，提升居民生活品质。而恒洁主导的“恒洁焕新城市计划”就包含了助力适老改造公益、社区焕新以及恒洁与商超、家居装饰、设计师携手助力焕新城市等多个内容。

　　“恒洁焕新城市计划”，一方面通过以恒洁双Q系列智能马桶、R系列智能马桶等产品，助力消费者打造品质卫浴生活;另一方面，通过“恒洁闪装”等创新服务，为消费者升级卫浴生活提供专业支持。目前，“恒洁焕新城市计划”已在天津、厦门、重庆等多个城市启动，为中国家庭提供一站式的综合场景服务解决方案。

　　当前，快速变化的市场环境以及不断迭代的用户需求，正在为家居行业带来更多变数，只有深度理解消费者需求，并在此基础上持续创新产品和服务，真正解决消费痛点，才能不被用户抛弃。作为行业领军品牌，从智能产品的迭代升级，到「恒洁闪装」服务，再到“恒洁焕新城市计划”等一系列的动作，既是恒洁基于消费升级满足消费需求的行动，也是恒洁在科技创新、智能制造和服务创新等维度的实力体现，并以此带领卫浴行业走向发展的新通道。