以客户为中心 洗衣机品牌营销要回归本质

　　营销源于生活，终将回归生活。很多时候，洗衣机企业总是以为只要有了产品，就可以选择推广渠道，选择精准用户提出销售策略，往往忽略了消费者的重要性，也就是人脉的重要性。在这种情况下，假如没有重金支持，没有足够人脉去辅助宣传，洗衣机企业营销效果可想而知。

　　单向的传统广告灌输 已经失效

　　在传统的营销中，广告是单向传递，广为告知，某企业投巨资，在央视上争到了标王，每天用广告狂轰滥炸，给中国拉老百姓洗脑，一夜之间就把品牌知名度打响了。这些广告很多都采用了明星代言的方式，用宏大的场面，磅礴的气势，精美的制作，来给消费者洗脑，当年的脑白金、娃哈哈、海尔都是这么干的。

　　以前消费者对品牌的认知，更多来自广告而不是口碑，消费者获得信息的渠道有限。记得很多用品，都用孩子来展示，后来孩子记住了，那句著名的广告词：“娃哈哈，我要喝”“果肉果冻喜之郎”，还有“人类失去联想，世界将会怎样”“真诚到永远”“科技以人为本”。都是厂家说他的产品好，靠谎言重复千遍就是真理，当年就是这样的套路。

　　但现在消费者获得信息的渠道，越来越多，单向的通过广告灌输，已经失效。在这个信息过剩的时代，品牌是消费者主动建构的，不是厂家传播的。洗衣机企业在营销时，要认清传统的广告灌输已经失效，在自媒体营销时，要积极与消费者互动，让消费者感受到企业的真诚。

　　重视消费者 给一个分享的理由

　　消费者现在把握了获取信息的主动权，他们靠互联网，靠手机，主动选择和过滤信息。那些电视台发布的新闻，没有网友爆的猛料更真实，有大量事实也不断地证明了这一点。在电视台的公信力荡然无存的今天，连新闻都不可信的今天，你怎么可能指望消费者相信，电视台播出的广告呢?

　　在这个自媒体时代，每个消费者都成了信息的发送者，也是信息的接收者。每个消费者都有微博，或多或少有一些粉丝，就算有200粉丝吧。每个消费者都有微信，也有一些微信好友，就算200个吧。这个消费者用了某个产品，会在他的微博或微信朋友圈里发布，就像我们满意某餐馆的饭菜，也会在饭前拍照，为饭菜消毒，然后发送微信朋友圈，消费者目前也是这样的行为。看看微信的朋友圈，每天是不是家长里短的，大家发了很多相片，有人转发了很多养生和育儿等的文章，在微信群里互动。

　　洗衣机企业的消费者也是一样，只要打动了这个消费者，他就会在他的微博和微信等朋友圈中，为企业做免费传播。或者他参加了促销活动，或者他被品牌故事打动，或者他非常满意产品，或者他觉得产品很有趣，总之企业要给他一个分享的理由。

　　洗衣机企业产品好 就是最好的故事

　　一定是这些文章观点新颖、或有趣、或打动人、或有利益等等，他才会转发到朋友圈。这其实就是企业以前的软文呀，以前企业的写手写软文，发在报刊上，让订阅报刊的几万人看到。现在的软文是发到微信公众平台上，让企业的粉丝看到。所以企业要擅长讲故事，把你服务客户的案例，产品生产的案例，企业内部的趣事，编成客户喜闻乐见的故事，把你的品牌和文化，编写成客户喜欢的故事，靠故事打动客户。

　　好产品自己会说话，就像IPHONE和微信一样，大家都说好，互相推荐，结果就真的火起来了。所以在移动互联网时代，研发要被史无前例地重视，企业要把资金放在产品上，放在产品的包装上。让产品包装看起来赏心悦目，让产品本身让消费者爱不释手，让产品的功能让消费者简单实用。老客户用着好了，主动地把这个产品，推广给朋友们，让他的朋友们，也来分享他的喜悦。洗衣机企业在营销时，要让好产品自己说话。

　　总之，洗衣机企业在营销时，要回归到本质上来，以客户为中心。洗衣机企业要做出优良的产品，靠用户影响用户，靠故事打动用户，真正做到“用户体验为第一，用户价值为第一，以他人利益为第一”的服务理念。