质量协会：2022年油烟机行业用户满意度监测结果出炉

　　12月19日，质量协会发布了油烟机、燃气热水器和电热水器产品2022年用户满意度监测结果。

　　结果显示，质量协会今年监测的9个主流吸油烟机品牌、10个主流燃气热水器品牌和9个主流电热水器品牌中，用户满意度指数(满分100分)最高的分别是方太、A.O.史密斯和卡萨帝。

　　据介绍，本次调查采用拦**问、在线调查、舆情监测等方式，涉及全国29个省份100余个城市。油烟机类共完成有效测评问卷1525份，获取舆情信息313万余条;燃气热水器类共完成有效测评问卷1589份，获取舆情信息258万余条;电热水器类共完成有效测评问卷1308份，获取舆情信息284万余条。

　　吸油烟机监测概况

　　2022年，质量协会组织开展了第四次油烟机行业用户满意度监测。本年度监测9个主流油烟机品牌——方太、老板、海尔、西门子、万家乐、华帝、美的、万和、帅康，市场占有率共计达80%。

　　调查结果表明，2022年油烟机行业用户满意度为83分(满分100分)，与去年持平，保持较高水平;智能油烟机受到用户认可，烟感应功能成为用户最满意的智能功能。

　　监测的9个吸油烟机品牌中，用户满意度指数得分最高的是方太，其得分为84分，老板、海尔、西门子、万家乐、华帝均为83分，美的、万和为82分，帅康为81分。

　　燃气热水器监测概况

　　今年是质量协会第八次组织开展燃气热水器行业用户满意度监测。本年度监测10个主流燃气热水器品牌——A.O.史密斯、方太、万和、林内、卡萨帝、海尔、美的、万家乐、能率、华帝，其市场占有率达90%以上。

　　调查结果表明， 2022年燃气热水器行业用户满意度为83分(满分100分)，同比提升1分用户满意度创近五年最高水平;燃气热水器出水量越大，用户满意度越高。

　　监测的10个燃气热水器品牌中，用户满意度指数得分最高的是A.O.史密斯，其得分为85分，方太、万和、林内、卡萨帝、海尔均为84分，美的为83分，万家乐、能率、华帝为82分。

　　电热水器监测概况

　　至今年，质量协会开展的电热水器行业用户满意度监测，已进行到第十一次。本年度监测9个主流电热水器品牌——卡萨帝、A.O.史密斯、COLMO、美的、万和、万家乐、海尔、统帅、惠而浦，其市场占有率达90%以上。

　　调查结果表明，2022年电热水器行业用户满意度为83分，同比持平，保持较高水平。相对而言，用户对大容量电热水器的满意度更高。监测数据显示，80L及以上电热水器用户满意度为84分，比80L以下的高1分。用户再次购买或选择80L及以上的意愿也高于80L以下产品。

　　监测的9个电热水器品牌中，用户满意度指数得分最高的是卡萨帝，其得分为85分，A.O.史密斯、COLMO、美的均为84分，万和、万家乐、海尔均为83分，统帅、惠而浦为82分。

　　质量协会发布的2022年油烟机、燃气热水器、电热水器行业各品牌用户满意度指数排行榜，如下所示：

2022 年油烟机行业各品牌用户满意度指数

2022 年燃气热水器行业各品牌用户满意度指数

2022 年电热水器行业各品牌用户满意度指数