把服务做到消费者心坎上 衣柜企业要视服务为生命

　　在衣柜行业，销售固然重要，但是售后服务更重要。衣柜作为大件产品，配送安装往往是消费者最为烦恼的事情。衣柜企业在发展过程中，除了要重视销售技巧的培训，也要提升售后服务的品质，让服务做到消费者心坎里去。

　　售后服务不可少 企业要重视人员培训

　　售后服务，即在商品出售以后所提供的各种服务活动。衣柜作为大件产品，其售后服务无疑是很多消费者最关心的热点问题，例如衣柜的送货安装、保养，使顾客获得增值的服务。

　　要么不做，要么做到最好。衣柜的配送及安装，是件费精力、费体力的事。为此，衣柜企业要为员工提供售后服务培训，让员工知道服务的要点，还可以让员工到工厂进行实地学习，让衣柜老师傅传授自身经验，让员工知晓如何安装、搬运，解决消费者的后顾之忧。

　　衣柜企业应该视服务为生命，售前服务、售中服务、售后服务，缺一不可，这样在市场激烈竞争中，才能得到消费者的认可。

　　积土为山 积水为海 企业要加强人才培养

　　《管子•权修》中有句话：一年之计，莫如树谷;十年之计，莫如树木;百年之计，莫如树人。说的是人格的培养不是一朝一夕的事，需要长时间的积累与沉淀!时间是最好的证据，衣柜企业要做好人才的培养。

　　培养人才是一个企业长久、持续发展的前提，这一发展精髓，衣柜企业应该深知。除了在物质上给予员工丰厚的奖励，衣柜企业更要注重员工的精神培养。

　　总之，衣柜企业要加强自身的售后服务，让员工熟悉并能正确配送安装每一扇衣柜，把服务做到消费者的心坎上。