定制衣柜的背后 售后服务始终困扰消费者

　　一、定制衣柜涨势喜人

　　随着经济的发展，技术的提高，人们的个性化意识的增强，市面上那千篇一律的衣柜产品已不再能满足人们的日益多样化的需求。据悉，虽然衣柜行业整体表现下降了，但是衣柜却保持着强劲的增长态势。在房地产市场蓬勃发展的今天，个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧，“衣柜”同时也成为一种时尚生活的标志。

　　衣柜最吸引消费者的地方在于，它个性化的设计，风格由消费者自己掌握，这是现代年轻人崇尚个性，展现自我魅力的必然要求。就像住宅的装修设计，由消费者和设计师反复沟通，最后定夺设计方案。消费者有一种自我主张能够实现的成就感存在，在衣柜的使用方面也会得心应手。除此之外，衣柜和成品衣柜的最大区别在于，板材，五金等用料的透明度。消费者亲自挑选材料，亲自参与设计，再到施工、安装每一个环节都清晰可见。这样的衣柜使用起来和成品衣柜是完全的不同的概念。

　　二、售后是一颗“定时炸弹”

　　值得注意的是，衣柜虽然很受消费者的青睐，但衣柜消费过程中出现的种种问题也是衣柜行业投诉的重灾区。据了解，除了衣柜质量及售后服务常不尽如人意外，衣柜只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满，众多因素导致衣柜的普及率还不太乐观。

　　的确，由于衣柜衣柜市场缺乏统一定价标准，目前衣柜价格体系混乱，同材质产品价格差异大;衣柜企业产品同质化严重，甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后，不出一段时间，市场上就充斥着雷同的款式，而且品质鱼龙混杂。

　　随着消费需求的进一步升级，2016年衣柜将燃起更大的市场花火。在这种背景下，将会有越来越多的企业抢占衣柜市场这一块“蛋糕”。衣柜衣柜品牌若想吃得更多，亟需解决目前发展中存在的问题。