进口衣柜售后存风险 选购需谨慎
变数一:品牌消失了
原因:代理合同到期,原代理商并未续签合同,新代理商未到位。
影响:前期承诺与后期服务均成过眼云烟,想维权,费工夫还得搭钱。
即使风格清晰、定位准确、产品也不错,某些进口衣柜品牌在国内仍有可能昙花一现。原因有三:其一,产品不对中国人的口味。比如,德国除了床垫产品在国内状况较稳定外,衣柜品牌“蒸发率”颇高。在当地销量好,对境外市场重视度不够,设计、尺寸、造型从不为中国人而变的状态,时常令代理德国衣柜的商家在国内做得很辛苦;其二,代理保护做得不到位。同一品牌产品能在不同衣柜店买到的现象,通常令代理商们很被动,面对代理保护做得较差的国外品牌,国内代理商为了保护自己不得不及时收手;其三,代理商经验有限,无长远计划。对国外品牌与产品了解不够,对国内市场认识也不深,有些代理商将代理进口品牌当做试验,好做就继续,不好就撤摊。
变数二:服务团队换了
原因:由于各种原因,国内代理商从A公司更换为B公司。
影响:到货时间无保障,价格发生突变,售后维修责任难区分。
在A代理商处下单买的衣柜,换了B代理商后,他们是否会将以上相关服务进行到底?在进口衣柜品牌店中消费的你,或许不曾关注该品牌背后的代理团队是否即将发生变化。然而,这却直接影响着你所享受的售后服务内容与质量是否会大打折扣。
变数三:厂家倒闭了
原因:国外小作坊式的经营方式抗压性过低,致使工厂“倒闭”或“被收购”。
影响:售后保障承诺基本“清零”。
纯手工、慢工出细活、不随波逐流,在进口衣柜爱好者眼中,国外衣柜品牌的这些特性都是优点。然而,对于必须面对市场竞争的企业而言,这种小作坊式的经营方式抗压性过低,“倒闭”或“被收购”的情况时有发生。如果厂家倒闭了,消费者的衣柜售后问题更加无人负责。
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