渠道融通 解决衣柜电商在体验+配送+售后三方面短板

据相关数据表明，只有不到5%的商品交易在网络上完成，还有95%以上的商品还未电商化，衣柜电商在发展过程中还存在很多问题。像体验、配送、售后这三个方面的短板问题经常凸显出来。为此，中国十大衣柜品牌企业如何真正能让电商之路越走越顺？

渠道融通，就是最好的解决办法。针对目前衣柜电商所处的问题，唯有好好考虑电商带来的局部问题，解决消费者感到头疼的事情，才能让衣柜品牌企业之路越早越顺畅。

传统的衣柜行业的发展离不开实体店面的营销网络，企业经年累月的市场开拓、中心仓与售后点的完善建设，一系列线下夯实的渠道策略，从物流、到售后的要求都远高于一般的网销商品，在实际的运营中，肯定会遇到和各种门槛，需要经销商的大力配合，然而网购价格的透明，很容易对实体销售渠道造成冲击，造成经销商安全感的缺失，激发经销商的抵触心理。

因此，衣柜企业应设置价格区间，线上价格尽量与门店价格统一，给经销商更大的发挥空间，同时也使得价格更加稳定，防止价格虚高，给消费者更好的网购体验。

衣柜产品不同于一般的消费品，它与体验感密切相关，体验感的缺失将是众多“触电”衣柜企业必须直面的一大困境。想要打破这种衣柜电商在体验上的短板，唯一的突破口就在于将线上和线下进行渠道打通。

因此，衣柜企业需要积极创新这一功能。设立专门的体验专区可以让消费者更好地感受地板产品的效果。而设立试验区可以让消费者明确地知道产品的性能。体验功能的敞开有利于提高消费者对衣柜产品的购买欲。

由于衣柜属于大件货物，不能走一般的快递公司，但专做大型物件的物流不多，且多数不送货上门。这就意味着消费者网购大件家具之后，必须自己去提货，货品的搬运费用不低。加上衣柜产品材大多属于半成品，需要专业的人员进行产品安装，如果安装不能及时跟上，也会削弱消费者的购物体验，很容易造成退货现象。

因此，衣柜企业可实行诚信咨询、免费测量、免费设计、定期回访、免费保养、全程关爱。通过以上措施，从根本上解决售前、售中、售后等方面的难题，让消费者既得“便”也得“利”，更无后顾之忧。

资讯整理：中国口碑网

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