聚焦315：不给消费者添堵的智能家居长啥样

　　家居产品与消费者的生活息息相关，在人们追求美好生活的过程中，家居产品的质量以及所带来的各种体验尤为重要。随着智能家居逐渐走入寻常百姓家，其优势和短板逐渐显现。又是一年315国际消费者权益日，笔者将从技术和体验等角度简析受消费者青睐的智能家居应该具备哪些“素质”。

　　1、安全隐私有保障

　　安全隐私问题是智能家居全面普及之路上的最大“拦路虎”。此前，智能家居硬件主要通过WiFi连接，给黑客入侵设备提供了渠道;再者智能硬件系统普遍存在安全漏洞，黑客可以利用漏洞夺取硬件控制权。但随着ZigBee技术的应用，相比WiFi、蓝牙、Z-Wave等无线技术的安全事故频发，ZigBee技术在近距离无线通信领域内的安全地位居首位。

　　云技术的应用及发展，进一步保障智能家居用户的隐私安全。以芯恒安智能家居系统为例，该系统有着安全可靠的云平台，无论是云计算环境中的业务数据、对资源和数据的访问权限管理，还是针对应用和服务接口的云服务，都有完善的保护机制;用户也可自行选择将数据保留在本地，不上传到云端，以充分保障用户的选择权，掌控与管理自身隐私数据。

　　2、安装便捷可调整

　　施工复杂、造价高、不适用后装……智能家居的有线安装方案是不是让你望而却步?别慌，已有一套成熟的施工简单、安装方便、价格便宜的技术登场。目前以ZigBee无线技术为主导的无线智能家居无需布线，只需更换插板、开关、加装部分电机产品的电源就可以实现智能化控制。

　　与家具、电器不同，智能家居的一大优势在于可以根据使用者的生活模式进行调整。通过智能家居收集用户生活习惯数据，可以定制出适合家庭的情景模式。例如一键开/关灯、到家前开空调及亮灯等。通过人性化的模式制定，能够大大提升生活的品质感。

　　3、功能全面真智能

　　在智能家居的野蛮生长期，“伪智能”屡屡被消费者所诟病。有些生产厂商的智能家居产品仅仅是在传统家居基础上上增加联网功能、APP控制管理，只能算是“伪智能”或“浅层次智能”，并没有解决用户的实际需求甚至画蛇添足。好在多数智能家居企业意识到用户需求的重要性，开始“去伪存真”，删繁就简，让智能家居真正为便利人们的生活而服务。

　　如果你对智能家居有一定了解，则可以提出具体要求，如智能照明、安防监控、背景音乐等;如果对智能家居不够了解，也可以提出自己生活上想解决的问题：例如平常家里只有老人小孩，希望智能家居能更好地照顾家人;经常出差担心家里安全，希望可以远程监控家里的情况等。设计师则可以根据用户具体需求，定制智能方案。

　　4、售后服务人性化

　　智能家居作为高科技电子产品，不同于普通家电设备，其系统及工序相对复杂，对售后的专业性和时效性要求极高。一旦智能家居出现问题，就需要有专业人士进行维修。目前来看，智能家居售后服务的发展速度，远远落后于飞速奔跑的智能家居产业发展速度，智能家居售后服务点不像智能手机一样可以遍布全国各地。目前市面上的售后服务模式多样，如第三方售后模式，相对时效难保障，维修成本更高;以芯恒安智能家居为代表的厂家直接提供售后服务模式，时效更快成本更低更有保障。

　　对于智能家居企业来说，315不应只是某个特殊的日期，而应该刻在其产品和服务的每一处细节。只有时刻将产品品质和用户需求放在核心地位，切实维护产品质量安全、提升质量水平，才能更好地满足用户美好生活的需要。